Vprašajte se ali je na vaši strani enostavno navigirati? Se uporabnik znajde na vaši strani ali se hitro izgubi? Imate kakovostno vsebino, zaradi katere se obiskovalci na strani zadržujejo in vedno znova vračajo nazaj? Imate veliko obiskovalcev, vendar nesorazmerno s tem zelo malo nakupov? Je vaše spletno mesto hitro in prilagojeno mobilnim napravam? Vse to so faktorji, ki vplivajo na vašega obiskovalca spletne strani, posledično pa tudi na to, ali se bo uporabnik na vaši strani zadržal ali pa bo hitro odšel z nje.
Kaj sploh pomeni imeti dobro uporabniško izkušnjo?
Uporabniška izkušnja se osredotoča na razumevanje samega uporabnika – kaj ti potrebujejo, kaj si želijo, kaj je za njih uporabno. Ogromno je faktorjev, ki vplivajo na pot uporabnika po spletni strani, le to pa mu lahko s pomočjo različnih analiz ter z raznimi testiranji poskušamo približati in izboljšati. Zato ni dovolj, da spletno stran samo prenovite in potem pustite stati nadaljnjih par let. Spletna stran je namreč živ kontrukt, ki potrebuje stalno pozornost in nadgradnje. Seveda bo dober oblikovalec uporabniške izkušnje vašo stran načrtoval in oblikoval tako, da bo temeljila na vaši ciljni publiki, raziskavah vašega trga, dobrih praksah, ki so že uveljavljene itd., vendar pa se na vsaki strani uporabniki gibljejo popolnoma drugače, zato je še toliko bolj pomembno, da stran prilagodite vašim uporabnikom, saj se bodo le tako vrnili nazaj in postali vaša kvalitetna stranka.
Ključnega pomena so zato aktivnosti po prenovi in objavi, ki bodo uporabniško izkušnjo še izboljšale in nadgradile. Se sprašujete, o kakšnih aktivnostih govorimo? Na Optiwebu se pri vsaki stranki že na samem začetku projekta poglobimo v njen posel ter branžo in v uporabnika ter na podlagi tega strateško zastavimo uporabniško izkušnjo. Raziščemo vašo konkurenco, skupaj zastavimo ciljno publiko ter nato načrtujemo spletno stran, ki je osnova in podlaga za nadaljnje testiranje. Po objavi tako spremljamo vašo stranko preko različnih orodij – spremljamo Google analitiko, analiziramo Hotjar, po želji pa tudi testiramo na realnih uporabnikih. Vse to nam prinaša ogromno informacij o tem, kako se uporabnik giblje na vaši strani in na podlagi katerih lahko potem zasnujemo nadaljne dodelave, ki še dodatno izboljšajo uporabniško izkušnjo.
