Vsaka spletna stran ali trgovina mora nekje gostovati in za to gostovanje mora nekdo skrbeti. Dokler vse deluje, je super, ko pa se kaj zatakne, je ključnega pomena, da imate nekoga, na kogar se lahko obrnete, še posebej, če je od strani/trgovine odvisen vaš zaslužek.
Z veseljem smo to mi in vam v sklopu vzdrževanja uredimo:
- Vzpostavitev in prenos na strežnik
- Spremljanje delovanja (monitoring)
- Garancija na 99,5% dosegljivost strežnika
- Redno kritično varnostno posodabljanje glavnih programskih komponent spletne strani in strežniške infrastrukture
- Redno shranjevanje varnostnih kopij
- Zagotovljena dosegljivost podpore uporabnikom*
*Odzivnost ni definirana, podpora se dodatno obračuna po urni postavki, za nujno podporo in odzivnost se doplača pribitek na urno postavko
Nekatere stvari pa žal niso povsem odvisne od nas, zato za njih ne jamčimo in ne nudimo brezplačnih popravil/dodatkov.
Kaj v sklopu vzdrževanja ni zajeto:
- Urejanje in zagotavljanje delovanja skripte za uvoz (skripte so odvisne od dejavnikov, na katere nimamo direktnega vpliva: spremembe strukture, velikost dokumenta, zunanje povezave, semantične napake …) ;
- Spreminjanje skripte za izvoz v primeru, da se potrebuje drugačna struktura oziroma vsebina izvoza;
- Posodobitve sistema, kjer se potrebuje pregled in/ali ureditev oblike (custom oblika) ali pa ureditev modulov (custom extensions) – Te popravke pregledamo ter podamo okvirno število ur, potrebnih za ureditev posodobitve
- Kakršnekoli spremembe vsebine, oblike ali funkcionalnosti;
- Kakršnekoli napake, ki so nastale zaradi napačnega urejanja vsebine in podrejo obstoječo funkcionalnost
- Obnovitev varnostne kopije.
Kaj pa je bistvena razlika med tem, če imate vzdrževanje pri nas, ali pa gostujete pri kakšnem nizkocenovnem ponudniku:
- Tudi do 30% nižje cene urnih postavk;
- V primeru težav s spletno stranjo ali trgovino, se lahko obrnete direktno na nas, kajti če je vzrok težav v sami kodi, se zna zgoditi, da ponudniki gostovanja napake ne bodo znali odpraviti sami. V tem primeru je lahko napaka več dni nedosegljivo spletno mesto, saj pri nas zagotavljamo takojšnji odzivni čas samo za vzdrževane stranke;
- Brezplačna podpora tudi za spletno stran/trgovino in zagotavljanje delovanja;
- V primeru vzdrževanja ima stranka pri nas garancijo da bo vse delovalo, v kolikor pa se naša koda prenese drugam, te garancije žal ne nudimo več;
Kot nadgradnja vzdrževanemu gostovanju spletne strani lahko ponudimo pakete zakupov ur – najmanjši paket je 5 razvojnih ur, navzgor po dogovoru.
Optimalnejši način v primeru večjih in bolj pogostih posegov je mesečni retainer, kjer se dogovorimo za stalno razpoložljivost razvojne ekipe v določenem obsegu. Mesečni retainerji se začnejo pri obsegu razpoložljivosti 20 ur na mesec, navzgor po dogovoru in razpoložljivosti kadrov. Mesečni retainer se lahko nadomesti tudi z mesečnim pavšalom za košarico storitev, kjer se samo dogovori kakšen del gre za pripravljenost podporne ekipe in kakšen del za ostale aktivnosti. Za več informacij smo dosegljivi za pojasnila.
Predlagamo tudi vzpostavitev dežurstva izven delovnega časa:
- Mesečni pavšal 200 €
- Dosegljivost vse dni v letu 16 ur, med 7:00 in 23:00 (drugače samo med delovniki med 7:00 in 15:00)
- Efektivna ura podpore v času dežurstva se obračuna s pribitkom 75% (175% urne postavke)
Računica
Vsako spletno stran ali trgovino je potrebno vsaj enkrat letno pregledati ter nadgraditi in testirati, ali vse deluje. Nadgrajevanje poteka tudi pri ponudnikih gostovanj avtomatsko, kar pa ni nobena garancija in velikokrat je potrebno kaj popravljati ali pa vsaj preklikati. In v kolikor gre kaj narobe, je hitro potrebnih še par ur programiranja, kar mi naredimo brezplačno, v kolikor pa je spletno mesto pri ponudniku nizkocenovnega gostovanja, bo to dodaten strošek ali pa boste celo sami morali poskrbeti za zunanjega programerja. In vse to vzame tako čas kot tudi denar. In ste prepričani, da si to želite, namesto da bi se posvečali svojemu poslu?
