Si predstavljate, da bi v turistično agencijo prišli le po katalog, da malce preverite ponudbo počitnic – a turistični agent bi vam navdušeno ponujal safari v Tanzaniji, čeprav vi šele zbirate prve informacije, kakšni izleti so trenutno sploh na voljo?
Lahko pa ste že odločeni, da boste za prvi maj ležali na plaži na Santoriniju, zato potrebujete le še konkretne informacije in pogoje za nakup; predstavnik agencije pa vam razlaga, kako pestra in široka je njihova ponudba potovanj. Če že ne oprezate za najbližjih izhodom, zagotovo mrzlično iščete vsaj način, da pogovor preusmerite v želeno smer.
Kako pa vaše potencialne stranke nagovorite z oglasi na Googlu? Jim v pravem trenutku ponudite pravo informacijo?
Kako prepoznati, kakšne informacije v določem trenutku potrebujejo ljudje?
Pri pripravi Google Adwords oglasov si lahko pomagate s konceptom “Vidim-Razmišljam-Naredim” (v originalu See-Think-Do), ki ga je razvil Avinash Kaushik, eden najbolj priznanih strokovnjakov za Google Analytics. Vaše potencialne stranke Kaushik razdeli v tri skupine, glede na to, v kateri fazi nakupnega procesa so oz. kako intenzivno razmišljajo o nakupu vaših izdelkov.
Vidim
V prvi in največji skupini “Vidim” so ljudje, ki bodo v prihodnosti potrebovali vaš izdelek oz. sanjajo o njem, a v tem trenutku o njem še ne razmišljajo aktivno. Ker gre za vaše bodoče potencialne stranke, si zagotovo želite, da vas vidijo, si vas zapomnijo in vas poiščejo takrat, ko bodo potrebovali vaše izdelke in storitve.
Če primer iz turistične agencije prestavimo v spletni svet, v to skupino sodijo vsi tisti, ki radi potujejo, vendar v tem trenutku aktivno še ne iščejo počitniških aranžmajev.
Ker (verjetno) nimate posebnih jasnovidskih sposobnosti, je skoraj nemogoče predvideti, kateri aranžma bo najbolj prepričal posameznika. Zato so za to fazo najbolj primerni oglasi, ki so bolj široko usmerjeni in so namenjeni predvsem gradnji vaše blagovne znamke. Uspešni pa so tisti oglasi, ki jih vidi čim večje število vaših potencialnih strank.
Za skupino “Vidim” so bolj, kot oglasi v iskalnem omrežju, primerni spletni bannerji na Googlovem prikaznem omrežju, zanimive možnosti pa ponuja tudi oglaševanje na Youtubu.
