Inotherm

Prvovrstna vrata potrebujejo prav takšen konfigurator

Kupci lahko vsakega od več kot 400 modelov Inothermovih vrat prilagodijo popolnoma po svoje – od dimenzij do barv, zasteklitve in dodatkov. Za to pa jim ni treba na izlet v Ribnico, temveč zgolj na širni splet, kjer jih čaka konfigurator vhodnih vrat. Da bi bilo upravljanje s slednjim tako vrhunsko kot izdelki, ki jih kupci z njegovo pomočjo soustvarjajo, smo ga skupaj z Inothermom letos temeljito prenovili.

Cilj: kupcu ponuditi moderen, prijazen uporabniški vmesnik, ki brezhibno deluje tudi na mobilnih napravah, naročniku pa ponuditi skalabilno orodje, ki se bo brez težav prilagajalo nadgradnji asortimana.

Ko bistvo očem ni skrito …

Vse se začne (in pogosto žal tudi prehitro konča) pri uporabniški izkušnji, ki mora uporabniku zagotoviti preprosto in hitro personalizacijo produkta. Ena poglavitnih težav starega konfiguratorja je bila prav pomanjkljiva preglednost: do zaključka je vodilo preveč korakov, elementi pa niso bili logično razporejeni.

Novi konfigurator ne zahteva več pomikanja med posameznimi koraki, saj uporabnik do vseh dodatnih možnosti dostopa s pomočjo vertikalno pomične orodne vrstice na desni strani ekrana. Na levi strani ima pred seboj vedno veliko sliko izbranih vrat, ki prikazuje vse elemente trenutne konfiguracije. Slednje je tako moč prilagajati v poljubnem vrstnem redu, kar močno olajša postopek.

Dizajn brez roka trajanja

Trendi na področju uporabniških vmesnikov napredujejo s svetlobno hitrostjo: kar danes izgleda všečno, bo morda naslednje leto že zastarelo. Ker je vrhunski slog ena od ključnih odlik Inothermovih vrat, smo želeli, da se to odraža že skozi proces konfiguracije. Vmesnik smo zato vizualno prečistili in ga odeli v brezčasen izgled, ki se odlično ujema s celostno grafično podobo podjetja, hkrati pa brez težav kljubuje digitalnemu zobu časa.

Dizajn je obenem preprosto prilagoditi morebitnim nadgradnjam funkcionalnosti ter grafičnim podobam preko 1000 Inothermovih partnerjev, ki prav tako uporabljajo ta konfigurator.

Za vse stranke = za vse zaslone

Pametni telefon so neločljivo povezani s spletnim nakupovanjem, a nakupna izkušnja na mobilnih napravah je žal pogosto slabša od tiste na namiznem računalniku. To je bil tudi trn v peti Inothermovega konfiguratorja, zato pri prenovi nismo želeli, da bi bila mobilna različica vmesnika le pomanjšana kopija namizne.

Da bi konfigurator učinkovito približali tudi naraščajočemu številu kupcev, ki bi radi vrata personalizirali na pametnem telefonu ali tablici, smo prikaz trenutne konfiguracije premaknili na vrh zaslona, orodno vrstico pa umestili pod slednjega. Ta tudi v mobilni verziji omogoča vertikalno pomikanje med različnimi možnostmi prilagoditve, ki so obenem vedno na dosegu palca.

Dodatne možnosti po meri kupca …

Najboljša nakupna orodja upoštevajo specifične potrebe kupca glede na produkt. Pri Inothermu se denimo zavedajo, da personalizacija vrat – sploh ob neštetih možnostih – pogosto terja čas, bodisi za razmislek bodisi za uskladitev z arhitektom ali oblikovalcem.

Da bi na to potrebo kar najučinkoviteje odgovorili, smo vmesniku dodali možnost shranjevanja (format PDF) in deljenja trenutne konfiguracije. Uporabnik lahko kadar koli nadaljuje s konfiguracijo shranjenih vrat oz. slednja deli po elektronski pošti.

… in prodajalca!

Inovacije so globoko vtkane v Inothermov DNK, zato so nadgradnje ponudbe z novimi izdelki stalnica, ki se ji mora prilagoditi tudi konfigurator. Novi vmesnik za razliko od predhodnega omogoča preprosto dodajanje produktov, s čimer izpolnjuje enega osrednjih ciljev: skalabilnost.

V podatkih je moč!

V načrtovalni fazi smo posebno pozornost namenili raziskavi vedenja uporabnikov, predvsem definiranju glavnih pomanjkljivosti obstoječega konfiguratorja. Te smo s prenovo strukture uspešno odpravili, a s tem se naša analiza ni končala.

Prav nasprotno! Vzporedno s prenovo konfiguratorja smo pripravili in implementirali tudi podroben meritveni načrt, s pomočjo katerega natančno spremljamo uporabnike pri pomikanju med različnimi fazami konfiguracije. To ni le ključno za nadaljnje izboljšave vmesnika, temveč tudi za učinkovito oglaševanje. Naši specialisti za digitalni marketing namreč na osnovi teh podatkov natančneje definira ciljno skupino ki je izkazala interes, pa ni uspela dokončati konfiguracije, ter slednjo prepriča s prilagojenimi oglasi.

Naročniku smo s pomočjo lastnega personaliziranega poročila (Looker studio) omogočili tudi jasen vpogled v lijak korakov konfiguracije, s tem pa možnost takojšnjega ukrepanja v primeru odstopanja rezultatov – tako navzgor kot navzdol.