Ste vedeli, da se na Facebooku vsako sekundo ustvari 5 novih profilov, da povprečen uporabnik na tej platformi preživi povprečno 20 minut na dan in da ima Facebook profil kar 91 % prebivalstva starega med 15 in 34 let? Če na Facebooku še ne oglašujete, zagotovo izgubljate potencialne kupce.

Facebook ruši vse rekorde, saj je s prek 1.7 milijarde redno aktivnih uporabnikov* postal eno najhitreje rastočih družbenih omrežij in hkrati eno najmočnejših orodij za oglaševalce. Kljub temu vsak od nas pozna koga, ki trdi, da Facebook oglaševanje ne deluje. Razlog za neuspeh kampanj v večini primerov tiči v pomanjkanju ustrezne strategije, ki je bistvenega pomena za uspeh. Predstavljamo ključna vprašanja, ki si jih morate zastaviti, preden objavite svojo oglaševalsko kampanjo.

1. Ste si zadali dosegljive cilje?

Preden pripravite svojo prvo kampanjo, jasno določite, kaj želite z njo doseči. Dokazano je, da so ljudje, ki imajo jasno začrtane cilje pri oglaševanju veliko bolj uspešni. Kar 76 % ljudi, ki svoj cilj jasno določi in strategijo ustrezno pripravi, na koncu ta cilj tudi doseže**. Želite povečati doseg objav, zbrati čim več všečkov, pripeljati obiskovalce na spletno stran, pridobiti nove kontakte za mailing listo ali preprosto le utrditi prepoznavnost vašega podjetja? Razmišljajte kritično in si zastavite dosegljive cilje, saj bo le tako vaša kampanja lahko uspešna.

Kar 76 % ljudi, ki svoj cilj jasno določi, ga na koncu tudi doseže.

2. Ste se bili pri določanju ciljne publike dovolj specifični?

Pri določanju ciljne publike v večini primerov velja pravilo manj je več, čeprav je tudi tukaj vedno prostor za izjeme. Zagotovo se sliši mamljivo, ko vam Facebook sporoči, da bi z nekaj vloženimi evri lahko dosegli 360.000 ljudi. Pa ste prepričani, da bo vsakemu od njih zanimiva vsebina vašega oglasa?

Kako široko ali ozko boste ciljali vašo publiko je vsekakor najbolj odvisno od ciljev oglaševanja in izdelka oziroma storitve, ki jo ponujate. Pogosto se zgodi, da zelo široko usmerjene kampanje prinesejo slabe rezultate, saj oglasi zaradi ohlapnega targetiranja dosežejo ogromno skupino ljudi, ki jih morda izdelek v oglasu sploh ne zanima (to se hitro pokaže pri CTR metriki). Veliko boljši rezultat lahko dosežete tako, da opredelite različne ciljne skupine, pripravite različne verzije oglasov in nato spremljate, katera od skupin in verzij se bo odrezala najbolje. Tako namreč lahko po končani kampanji hitro ugotovite, katera ciljna skupina je bila najbolj dovzetna za vašo ponudbo.

Z natančnim targetiranjem lahko dosežete ljudi glede na spol, starost, lokacijo, interese, pa tudi glede na strani, ki jih spremljajo, nakupne namere, področje dela, študija, delovno mesto ter glede na obnašanje (pogostost potovanj, uporaba mobilnih naprav itd.)
S pametno in premišljeno izbiro ciljne skupine se lahko približate vsakomur, za katerega smatrate, da bi ga vaš izdelek ali storitev zanimala.

3. Ste v oglase vključili obstoječe kupce in obiskovalce spletne strani?

Pretekli kupci in obiskovalci so segment ljudi, ki jim je pametno z oglaševanjem nameniti še posebno pozornost. Verjetno ste že slišali za izraz “remarketing” oz. “retargeting”, ki označuje oglaševalsko strategijo, s katero dosežete pretekle kupce ali obiskovalce, ki so vašo spletno stran obiskali, a izdelka niso kupili. Če za izraz še niste slišali, smo prepričani, da se vam je že kdaj zgodilo, da ste iskali določen izdelek, ki se vam je potem še en mesec prikazoval na vseh možnih mestih. Moč remarketinga. :)

Pogosto se zgodi, da se ljudje za nakup ne odločijo takoj, ker želijo o nakupu še malo razmisliti, ali pa jih preprosto tisti trenutek še niste prepričali. Ti ljudje morda potrebujejo le malo spodbude, da se ponovno spomnijo na vas in se vrnejo k nakupu. Z remarketingom lahko kar za 70 % povečate možnost, da se obiskovalci, ki so zapustili košarico, vrnejo na stran.** Ponudite jim dodaten popust, brezplačno poštnino ali katero drugo ugodnost, ki jih bo spodbudila, da vašo stran ponovno obiščejo.

Z remarketingom lahko kar za 70 % povečate možnost, da se bodo kupci vrnili k zapuščeni košarici.

4. Ste uporabili poziv k dejanju (ang. call to action)?

Zaradi omejenosti z dolžino oglasnega besedila večina oglaševalcev izpusti ravno najbolj pomemben del oglasa – poziv k dejanju. Morda se sliši kar preveč enostavno, da bi bilo res, a poziv k dejanju močno izboljša možnosti za konverzijo. Poziv k dejanju naj bo vedno usklajen s ciljem vaše kampanje in naj obiskovalcu jasno sporoča, kaj želite od njega. Transparentnost ima namreč veliko boljši učinek kot pa dvoumno besedilo, ki lahko obiskovalcu hitro da občutek, da ga poskušate zavesti.

5. Ste pripravili A/B test?

Ste za svoje oglase uporabili različne vrste slik, naslovov in opisov? Pri pripravi Facebook kampanje se držite reka “sto ljudi, sto čudi”, ki pri oglaševanju nedvomno drži. Slika, ki je všeč vam, morda vaši ciljni publiki sploh ne bo zanimiva. Pogosto se zgodi, da ravno kreativa, ki se nam zdi manj privlačna, prinese odlične rezultate. Povsem enako velja tudi za besedila oglasov. Najbolj optimalno je, da pripravite čim več različnih kombinacij besedil in slik, da boste zadostili različnim ciljnim skupinam. Pomembno je, da se pri končni izbiri oglasov ne odločate na podlagi osebnega mnenja in čustev, temveč kot orientacijo uporabite izključno podatke. To je namreč na koncu edino, kar šteje. Testirajte različne kombinacije oglasov, analizirajte rezultate in preusmerite budget v tiste kampanje, ki dajejo najboljše rezultate.

Rek “sto ljudi, sto čudi” pri oglaševanju nedvomno drži.

6. Ste določili ključne kazalnike uspešnosti (ang. KPI)?

Da bi lahko pravilno ocenili uspešnost vaše kampanje, je treba določiti kazalnike uspešnosti. Določite okvirne vrednosti, ki jih realno lahko dosežete. Najbolj pogosti kazalniki uspešnosti pri Facebook kampanjah so: rast baze oboževalcev strani, stopnja odziva (ang. engagement), povečanje dosega ljudi, število všečkov, obisk spletne strani, število nakupov v spletni trgovini, poslanih povpraševanj in pridobljenih kontaktov.

Možnosti je neskončno, pri izbiri kazalnikov bodite pozorni predvsem na to, da odražajo cilj, ki ga z oglaševanjem želite doseči.

Upamo, da smo vam z vprašanji pomagali pri pripravi zmagovalne strategije, s pomočjo katere boste pripravili učinkovite Facebook oglase in pametno porabili vaš oglaševalski budget. Če kljub vsemu naletite na težave ali potrebujete vodenje, nas lahko kontaktirate na info@optiweb.com in z veseljem vam priskočimo na pomoč. ;)

VIRI:
* http://www.statista.com/statistics/346167/facebook-global-dau/
** http://archive.usrowing.org/news/details/14-03-21/Goal_Setting_using_DISC.aspx
*** https://klientboost.com/retargeting/retargeting/

Nataša Ravnikar

Vodja marketing & SEO ekipe

Kot vodja marketing & SEO ekipe skrbim za našo rast, uspešno načrtovanje, izvedbo in optimizacijo Adwords in Facebook oglaševalskih kampanj, sodelujem pa tudi pri načrtovanju marketinške strategije za naše podjetje.