Z jasno navigacijo do bolj učinkovitega spletnega mesta

Tina Prezelj10.08.2017Spletne strani

Dobre spletne strani ne sestavljajo le kakovostna vsebina, dobri izdelki in lep dizajn. Omogočati mora tudi dobro uporabniško izkušnjo in eden najmočnejših stebrov na tem področju je prav navigacija.

Tako, kot označene poti vodijo pohodnika na vrh gore, mora tudi navigacija spletnega mesta uporabnika voditi po strani; mora biti jasna, enostavna, direktna in preprosta. V kolikor namreč obiskovalci vaše spletne strani ne bodo v najkrajšem možnem času našli informacije/izdelka, ki ga iščejo, bodo stran zelo hitro tudi zapustili. Navsezadnje, kdo bi jim zameril, ko pa v današnjem času obstaja mnogo konkurenčnih strani, ki imajo jasno zastavljeno navigacijo?

Zakaj je navigacija tako pomembna?

Čas, ki ga namenimo premisleku in strukturiranju navigacije, je kvalitetno porabljen čas. Pri tem moramo v mislih vedno imeti naše ciljne skupine, se postaviti v njihovo kožo; razmišljati, kot da smo povprečen uporabnik te spletne strani.

Resda je pomembno, kakšne izdelke uporabniku ponujamo, a v prvi vrsti mu moramo nuditi predvsem dobro uporabniško izkušnjo. Še tako dobra ponudba nam prav nič ne koristi, če je uporabniku ne znamo enostavno predstaviti, in če uporabnik do nje ne zna priti po najkrajši možni poti.

Navigacija je eden ključnih elementov, ki določa učinkovitost spletne strani ali trgovine, saj uporabnika po njej usmerja. Primerjava uspešnih spletnih strani je pokazala, da imajo strani pogosto precej podobno navigacijo – jasno, enostavno in čim bolj preprosto za uporabo. Prostor za ustvarjalnost raje prepustimo majhnim detajlom.

Še tako dobra ponudba nam prav nič ne koristi, če je uporabniku ne znamo enostavno predstaviti.

Struktura in poimenovanja v menijski vrstici v veliki meri vplivajo na rezultat vašega spletnega mesta. Navigacija tako vpliva na:

organski promet oz. kako visoko boste pozicionirani v brskalnikih, in koliko obiskovalcev boste dobili iz iskanja (samo eden od dejavnikov, seveda) in
konverzije; preprostejša, kot je stran za uporabo, višji odstotek obiskovalcev se spremeni v kupce.

Priprava navigacije: kaj je prav?

1. OPISNOST

Uporabo besed in besednih zvez, kot so: “Kaj počnemo”, “Produkti”, “Storitve”, in “Rešitve” močno odsvetujemo, saj so premalo opisne. Svoj produkt ali storitev raje opišite na način, ki vsebuje ključne besede, ki so za vas pomembne. Tako v določeni meri vplivate tudi na organske pozicije in odstotek konverzije.

Oznake v navigacijski vrstici prinašajo dobro uvrstitev v iskalnikih.
Vaša navigacija se ponovi na vsaki podstrani vašega spletnega mesta, opisna oznaka pa kaže na relevantnost vaše točno določene storitve in/ali produkta. Zato drži, da bolj opisna, kot bodo poimenovanja oznak v navigacijski vrstici, bolj relevantna bo vaša vsebina v očeh strica Googla.
Opisne oznake v navigacijski vrstici pomenijo boljšo uporabniško izkušnjo.
Ker je navigacijska vrstica uporabniku vidna takoj, je tudi pomembno orodje za komuniciranje. Bolj opisne, kot so oznake v navigacijski vrstici, bolj je uporabniku že na prvi pogled jasno, s čim se ukvarjate. Ko uporabnika privedemo na svojo spletno stran, imamo le nekaj dragocenih sekund časa, da ga prepričamo, da bo na strani našel zanimivo in koristno vsebino. S pravilnim poimenovanjem postavk v menijski vrstici mu tako damo takoj vedeti, da je na pravem mestu.
Ko uporabnika privedemo na svojo spletno stran, imamo le nekaj dragocenih sekund časa, da ga prepričamo, da bo na strani našel zanimivo in koristno vsebino.

Tu moramo seveda najti pravo ravnovesje med dvema ključnima dejavnikoma – beseda oz. besedna zveza mora namreč biti čim bolj opisna za uporabnika, hkrati pa vsebino sporočati tudi Googlu. Z Googlovim orodjem Keyword Planner lahko preverimo, katere ključne besede imajo med uporabniki največ in najbolj relevantnih iskanj, ter temu primerno priredimo navigacijo. Pri sami strukturi navigacijske vrstice pa imamo vedno v mislih: ena ključna beseda, ena podstran.

2. IZOGIBAJTE SE OZNAKAM, KI OPISUJEJO OBLIKO VSEBINE

Oznake v navigacijskem meniju, kot so “Video”, “Slike”, “Dokumenti” ipd., obiskovalcu povejo le obliko vsebine, ne ponudijo pa mu nobenih informacij glede teme in vsebine. Uporabniki navadno ne iščejo po formatu vsebine, zato mu raje ponudimo bolj relevantne informacije – kar pa seveda ne velja v primeru novičarskih portalov.

3. IZOGIBAJTE SE SPUSTNIM MENIJEM

Spustni meniji so izjemno popularni, najboljša izbira pa kljub temu niso. Glavni razlog tiči v uporabniški izkušnji: študije so dokazale, da so spustni meniji “nadležni”, saj uporabniki svoje oči premikamo veliko hitreje kot miško.

Ko miško premaknemo na element menija, smo običajno že odločeni, kaj bomo izbrali – potem pa nam spustni meni kar naenkrat ponudi še več možnosti. Za uporabnika je to utrujajoče in moteče. Spustni meniji uporabniku tudi dopuščajo, da preskoči pomembne strani in informacije, ki smo mu jih želeli sporočiti.

Primer slabe prakse: uporaba nepreglednega spustnega menija

Če nam zaradi obsežnosti različnih storitev ali izdelkov ne preostane drugega, kot da kljub vsemu uvedemo spustni meni, pa so tukaj dobre novice: obstaja spustni meni, ki kaže dobre rezultate glede uporabniške izkušnje. To je tako imenovan “mega meni”, ki uporabniku že v samem začetku prikaže vse možnosti izbire. Uporabnikom tako tudi omogočimo, da hitro, brez vmesnih (nepotrebnih) korakov, prispejo na želeno podstran.

Primer dobre prakse: uporaba mega menija

4. OMEJITE ŠTEVILO ELEMENTOV MENIJA NA 7

Zakaj ravno sedem? Gotovo ne zato, ker je pravljična številka. Pravilo je že davnega leta 1956 zagovarjal psiholog George Miller, ki je raziskoval omejitve kratkoročnega spomina – uporabnik naj bi si hkrati zapomnil le okrog 7 elementov. Čeprav si navigacijske vrstice uporabniku ni treba zapomniti, pa je pravilo dobro upoštevati že zaradi zasičenosti.

Resda moramo vsebini dati prednost pred teorijo 7 elementov, a zaradi lažje preglednosti v menijski vrstici priporočamo raje manj kot pa več elementov. Velikokrat to od nas zahteva nekaj napora, da strukturo za uporabnika čimbolj optimalno kategoriziramo.

Primer prezasičene menijske vrstice

Screen-Shot-2017-07-31-at-12.37.03-1024x329

5. POMEMBNOST VRSTNEGA REDA NAVIGACIJE

Elementi na začetku in na koncu navigacijske vrstice običajno prejmejo največ pozornosti, zato se nam tudi hitreje vtisnejo v spomin. To lahko izkoristimo tako, da na začetek in konec navigacijske vrstice umestimo sklope, ki so z vidika vašega poslovanja najpomembnejši.

Običajno prvo mesto predstavlja vaše storitve (kaj lahko ponudite uporabniku), zadnje mesto pa tisto, kar od uporabnika želimo mi (v veliko primerih je to kontakt). V kolikor niste prepričani, kaj izpostaviti na najpomembnejša mesta, priporočamo uporabo Google Analitike.

6. OPTIMIZIRAJTE

Navigacijo je priporočljivo oblikovati že na začetku, ne šele na koncu. Treba je spremljati rezultate v Analitiki in sprotno testirati, ali smo navigacijo pravilno strukturirali.

Podatke pridobimo v zavihku “Behaviour Flow” (tok uporabnikov). Poročilo nam prikazuje, kolikšen odstotek obiskovalcev je z določene strani odšlo naprej na ostale podstrani ali pa stran zapustilo. Pregled podatkov je kar zamuden, potrebno pa je tudi nekaj previdnosti, saj so podatki lahko netočni ali zavajajoči.

Kaj pa lahko na podlagi podatkov precej enostavno uredimo? Če je le možno, odstranimo elemente, ki jih uporabniki zelo redko klikajo; če pa so elementi pomembni in kljub temu redko obiskani, jih le preimenujemo. Podstrani, ki jih uporabniki najpogosteje klikajo, prestavimo na začetek in konec menijske vrstice.

7. PRILAGODLJIVOST MOBILNIM NAPRAVAM

Prilagojenost mobilnim uporabnikom je nujna, saj se število uporabnikov, ki brskajo samo še prek mobilnih naprav, izredno povečuje. Standardna praksa je hamburger/sendvič meni – tri kratke horizontalne črte, ki spominjajo na sendvič.

Primer že dobro poznanega hamburger menija

H2-Brezplačna orodja s preprostim oblikovanjem

Seveda so vsi nasveti glede navigacije lahko v veliko pomoč pri pripravi, a tu ne gre za strogo zapisano pravilo. Vsako spletno mesto ima namreč svoje posebnosti, ki jih je treba upoštevati in jim dati prednost.

Niste prepričani, kaj bi najbolje delovalo za vas? Najbolje, da se oglasite na kavi in z veseljem vam bomo svetovali.